{"id":7642,"date":"2023-02-14T00:26:28","date_gmt":"2023-02-14T00:26:28","guid":{"rendered":"https:\/\/leroux.qodeinteractive.com\/?page_id=7642"},"modified":"2024-02-22T09:36:42","modified_gmt":"2024-02-22T09:36:42","slug":"faq-platinum-e","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/platinume.it\/zh\/faq-platinum-e\/","title":{"rendered":"\u5e38\u89c1\u95ee\u9898"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7642\" class=\"elementor elementor-7642\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fdda324 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fdda324\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-55a1006\" data-id=\"55a1006\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-708473a elementor-widget elementor-widget-leroux_core_section_title\" data-id=\"708473a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"leroux_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left \">\n\t\t<h1 class=\"qodef-m-title\" >\n\t\t\t\t\tAssistenza\t\t\t<\/h1>\n\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f160c22 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f160c22\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 28-02-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Risposte rapide a dubbi su bollette, contratti, servizi luce\/gas.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-36131bd\" data-id=\"36131bd\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1ffd07 elementor-widget elementor-widget-leroux_core_accordion\" data-id=\"b1ffd07\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"leroux_core_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-accordion clear qodef-behavior--accordion qodef-layout--simple qodef-icon--layout-1\" >\n\t<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Cos\u2019\u00e8 il Bonus Sociale?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p><i><b>Il Governo e ARERA (Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), hanno introdotto, a partire dal 2009, il Bonus elettrico, per ridurre le spese relative al consumo di energia elettrica delle famiglie in condizioni di disagio economico e\/o fisico e, successivamente, il Bonus gas per le famiglie in condizioni di disagio economico.<\/b><\/i><\/p><p>Il bonus viene erogato tramite uno sconto sulla fornitura di energia elettrica e\/o di gas naturale.<\/p><p>Per maggiori informazioni visita le pagine relative al\u00a0<a href=\"https:\/\/www.arera.it\/it\/bonus_sociale.htm\"><b>Bonus Elettrico &amp; Gas<\/b><\/a>\u00a0sul sito ARERA o chiama il n\u00b0 verde 800.166.654<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Come posso accedere all\u2019area riservata?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<h6>Controlla la casella di posta associata alla tua attivazione e troverai una mail di conferma dell\u2019attivazione.<\/h6><p>In questa mail, oltre ad informazioni utili sulla tua fornitura,\u00a0<b>troverai anche lo username e la password con cui potrai immediatamente accedere alla tua area personale Platinum-e.<\/b>\u00a0Questa password \u00e8 temporanea: appena effettuerai il primo accesso all\u2019Area Personale,\u00a0<b>modifica la password e scegline una nuova<\/b>\u00a0che conoscerai solo tu; ti consigliamo di memorizzarla e conservarla in un posto sicuro dove potrai sempre recuperarla.<\/p><p>Se non trovi l\u2019email, non preoccuparti: il nostro servizio clienti \u00e8 a tua disposizione!\u00a0 inviaci un\u2019email a <b>info@platinume.it<\/b><\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Come inoltro un reclamo?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Se hai avuto problemi con la tua fornitura o con i prodotti e i servizi di Platinum-e \u00e8 tuo diritto esporre un reclamo ufficiale.<\/p><p>Puoi inoltrare un reclamo\u00a0<b>chiamando il nostro servizio clienti al <a href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=Societ%C3%A0+Energia+Toscana&amp;sca_esv=1a20de327b583b14&amp;sxsrf=ACQVn0-94JbqIg45OZf3dXXjVo_Nv-8pzQ%3A1707671605010&amp;ei=NQDJZegQ9dfFzw-ltpboDQ&amp;ved=0ahUKEwio_6K75KOEAxX1a_EDHSWbBd0Q4dUDCBA&amp;uact=5&amp;oq=Societ%C3%A0+Energia+Toscana&amp;gs_lp=Egxnd3Mtd2l6LXNlcnAiGFNvY2lldMOgIEVuZXJnaWEgVG9zY2FuYTIFEAAYgAQyCxAuGIAEGMcBGK8BMgYQABgWGB4yBhAAGBYYHjIGEAAYFhgeMgYQABgWGB5IuxVQvQhY6RJwA3gAkAEAmAF1oAHHAaoBAzEuMbgBA8gBAPgBAvgBAcICChAAGEcY1gQYsAPiAwQYACBBiAYBkAYI&amp;sclient=gws-wiz-serp#\" data-dtype=\"d3ph\" data-local-attribute=\"d3ph\" data-ved=\"2ahUKEwj5pOHK5KOEAxV0RfEDHS9gDwIQkAgoAHoECEQQAw\"><span aria-label=\"Chiama il numero di telefono 055 614 9861\">055 614 9861<\/span><\/a><\/b>\u00a0dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 9.00 alle 18.00. Riceverai le istruzioni necessarie su come presentare il tuo reclamo e successivamente su come gestire la richiesta. Il modulo per il reclamo lo puoi scaricare da\u00a0<a href=\"https:\/\/platinume.it\/modulistica\/\">qui<\/a>.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Come invio una richiesta di assistenza?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Vuoi richiedere una variazione di potenza e tensione? Vuoi richiedere un rimborso di una nota credito? Vuoi richiedere una rateizzazione o una dilazione del pagamento della bolletta?<br \/>Potrai richiedere assistenza compilando il form qui sotto ed inserendo i dati necessari. Un nostro operatore ti contatter\u00e0 per risolvere il tuo problema.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Come posso cessare la mia fornitura?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Puoi comunicarci la volont\u00e0 di cessare la fornitura compilando il modulo di riferimento che trovi\u00a0<a href=\"https:\/\/sienergy.reezit.org\/faq\/#\">qui<\/a>. Successivamente dovrai inviarcelo via email comunicando le motivazioni a\u00a0<b>info@platinume.it<\/b>. Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro servizio clienti al <strong><span aria-label=\"Chiama il numero di telefono 055 614 9861\">055 614 9861<\/span><\/strong><\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Guasti ed emergenza?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Chiama il\u00a0<b>numero di pronto intervento<\/b>\u00a0presente nella parte inferiore della tua bolletta per segnalarci la tua emergenza.<\/p><p>La manutenzione della rete cos\u00ec come l\u2019intervento in caso di interruzione o guasto \u00e8 infatti a carico del distributore territorialmente competente, il quale mette a disposizione dell\u2019utente finale un numero di pronto intervento guasti, sempre indicato in bolletta nel riquadro in fondo alla prima pagina della bolletta.<\/p><p>Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti al <strong><span aria-label=\"Chiama il numero di telefono 055 614 9861\">055 614 9861<\/span><\/strong><b>, attivo dalle 9.00 alle 18.00, dal lunedi al venerdi.<\/b><\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Come recupero le mie credenziali d\u2019accesso?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Hai dimenticato l\u2019indirizzo e-mail o la password con cui ti sei iscritto a Platinum-e? Non ti preoccupare! Puoi recuperare entrambi. Clicca sul tasto \u201cArea Riservata\u201d sul sito Platinum-e: successivamente scegli \u201cArea Clienti\u201d e clicca su \u201cRecupero username e password\u201d sulla plancia di Login. Riceverai all\u2019email inserita per i tuoi contratti, una comunicazione con i nuovi dati di accesso con una password temporanea. Una volta effettuato l\u2019accesso, ti consigliamo di modificare la password.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Come leggo la bolletta?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Per aiutarti a comprendere al meglio la tua bolletta, abbiamo creato un file esplicativo su misura per te. Potrai\u00a0<a href=\"https:\/\/platinume.it\/modulistica\/#normativa\">scaricarlo qui.<\/a><\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Offerte trasparenti<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Platinum-e si fonda sulla trasparenza nelle comunicazioni e le offerte proposte. Puoi scoprire tutte le novit\u00e0 e le offerte Platinum-e <a href=\"https:\/\/www.platinume.it\/cte-online\/offerte.php\">qui<\/a>.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6ad8c38 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6ad8c38\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f1642d6\" data-id=\"f1642d6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-467903b elementor-widget elementor-widget-leroux_core_section_title\" data-id=\"467903b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"leroux_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left \">\n\t\t<h1 class=\"qodef-m-title\" >\n\t\t\t\t\tDocumenti e Moduli\t\t\t<\/h1>\n\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b354b00 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b354b00\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Hai bisogno di supporto o informazioni per la documentazione.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ac3578b\" data-id=\"ac3578b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-536a149 elementor-widget elementor-widget-leroux_core_accordion\" data-id=\"536a149\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"leroux_core_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-accordion clear qodef-behavior--accordion qodef-layout--simple qodef-icon--layout-1\" >\n\t<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Dove trovo i moduli da compilare?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Tutti i moduli <strong>Platinum-e<\/strong> potrai trovarli <a href=\"https:\/\/www.platinume.it\/modulistica\/#modulistica\">qui<\/a>. Se necessiti di assistenza puoi contattarci via email a info@platinume.it o via tel al <a href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=Societ%C3%A0+Energia+Toscana&amp;sca_esv=1a20de327b583b14&amp;sxsrf=ACQVn0-94JbqIg45OZf3dXXjVo_Nv-8pzQ%3A1707671605010&amp;ei=NQDJZegQ9dfFzw-ltpboDQ&amp;ved=0ahUKEwio_6K75KOEAxX1a_EDHSWbBd0Q4dUDCBA&amp;uact=5&amp;oq=Societ%C3%A0+Energia+Toscana&amp;gs_lp=Egxnd3Mtd2l6LXNlcnAiGFNvY2lldMOgIEVuZXJnaWEgVG9zY2FuYTIFEAAYgAQyCxAuGIAEGMcBGK8BMgYQABgWGB4yBhAAGBYYHjIGEAAYFhgeMgYQABgWGB5IuxVQvQhY6RJwA3gAkAEAmAF1oAHHAaoBAzEuMbgBA8gBAPgBAvgBAcICChAAGEcY1gQYsAPiAwQYACBBiAYBkAYI&amp;sclient=gws-wiz-serp#\" data-dtype=\"d3ph\" data-local-attribute=\"d3ph\" data-ved=\"2ahUKEwj5pOHK5KOEAxV0RfEDHS9gDwIQkAgoAHoECEQQAw\"><span aria-label=\"Chiama il numero di telefono 055 614 9861\">055 614 9861<\/span><\/a>. Siamo a tua disposizione!<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Dove trovo i miei contratti?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Potrai trovare i contratti sottoscritti all\u2019interno della tua area riservata Platinum-e! Basta accedere e cliccare su \u201ccontratti\u201d all\u2019interno del menu. Per ulteriori informazioni contatta il nostro servizio clienti via email a <b>info@platinume.it<\/b> o via tel al <strong><span aria-label=\"Chiama il numero di telefono 055 614 9861\">055 614 9861<\/span><\/strong>.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Dove invio i miei moduli?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Puoi inviare i moduli compilati via email a\u00a0<b>info@platinume.it<\/b><\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-cadd834 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"cadd834\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-eaeaa08\" data-id=\"eaeaa08\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93c7896 elementor-widget elementor-widget-leroux_core_section_title\" data-id=\"93c7896\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"leroux_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left \">\n\t\t<h1 class=\"qodef-m-title\" >\n\t\t\t\t\tNormative\t\t\t<\/h1>\n\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b94be4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5b94be4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Tutte le risposte che cerchi per la tutela del consumatore.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d5d9523\" data-id=\"d5d9523\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bbccf06 elementor-widget elementor-widget-leroux_core_accordion\" data-id=\"bbccf06\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"leroux_core_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-accordion clear qodef-behavior--accordion qodef-layout--simple qodef-icon--layout-1\" >\n\t<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Mercato libero<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Hai sicuramente sentito parlare di mercato libero dell\u2019energia elettrica e del gas, ma che cos\u2019\u00e8 e perch\u00e9 ci riguarda?<\/p><ul><li>Il mercato libero \u00e8 un mercato in cui tutte le persone che desiderano attivare una fornitura di energia elettrica o gas pos-sono scegliere a quali condizioni economiche e da quale venditore acquistare questo servizio.<\/li><li>\u00c8 quindi un mercato in cui sono presenti pi\u00f9 fornitori, come noi di Platinum-e, ognuno con le proprie offerte.<\/li><li>A garantire la tutela dei clienti finali ci pensa AGCM (Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato).<\/li><li>Quali sono i vantaggi del mercato libero?<br \/>Come gi\u00e0 detto, \u00e8 un mercato libero ma regolamentato da un\u2019authority, ARERA per l\u2019appunto, che ha il compito di vigilare e stabilire delle regole comuni a tutela dei clienti finali.<\/li><\/ul><p>Inoltre, il passaggio a questo tipo di mercato non richiede interventi straordinari: significa semplicemente cambiare fornitore, ma impianto e contatore rimarranno esattamente gli stessi.<\/p><p>Un altro importante vantaggio \u00e8 dato dalla libert\u00e0 che ciascun fornitore ha nel determinare in piena autonomia il prezzo di vendita che si traduce quindi in un ampio ventaglio di offerte tra cui le persone possono liberamente scegliere.<\/p><p>\u00c8 utile sapere che le differenze di prezzo hanno a che fare esclusivamente con la componente energetica, in quanto i costi per l\u2019utilizzo delle reti di trasmissione e distribuzione dell\u2019energia e del gas, i costi per la gestione del contatore e i costi relativi agli oneri generali di sistema sono uguali con tutti i fornitori.<\/p><p>Come scegliere un\u2019offerta nel mercato libero?<br \/>Come spesso accade anche in altri settori, non esiste una miglior offerta valida per tutti. \u00c8 importante valutare le proprie abitudini per scegliere il pacchetto pi\u00f9 adatto ai propri consumi, a seconda di quanto si consuma e in quali momenti della giornata.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Offerta Placet<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>L\u2019Offerta Placet \u00e8 un contratto definito secondo gli standard dell\u2019ARERA, l\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per l\u2019Energia Reti e Ambienti e vuole essere un contratto dal prezzo chiaro e comprensibile. PLACET significa infatti Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela.<\/p><p>L\u2019offerta \u00e8 pensata per chi cerca una garanzia dell\u2019Autorit\u00e0 per un passaggio alla fornitura di Luce e Gas offerte dagli operatori del mercato libero dell\u2019energia. Scegli tu il profilo che fa per te.<\/p><p>Scegli il profilo a prezzo fisso o variabile a seconda delle tue esigenze.<br \/>Profilo a prezzo fisso: il prezzo per la fornitura di luce e gas verr\u00e0 definito al momento dell\u2019accensione del contratto e rimarr\u00e0 tale per dodici mesi.<br \/>Profilo a prezzo variabile: il prezzo delle forniture di luce e gas sar\u00e0 adattato ai prezzi definiti dall\u2019ARERA. Per l\u2019elettricit\u00e0 ci si rifar\u00e0 al PUN (Prezzo Unico Nazionale), per il gas invece ci si rifar\u00e0 al TTF, indice di riferimento del servizio di tutela. Ogni dodici mesi verranno rinnovate le condizioni di contratto (sapendolo con almeno tre mesi di preavviso) e il contratto avr\u00e0 in ogni caso una scadenza indeterminata.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Conciliazione e risoluzione controversie?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>La conciliazione e risoluzione controversie \u00e8 un servizio gratuito messo a disposizione dall\u2019<a href=\"https:\/\/www.arera.it\/it\/index.htm\">Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente<\/a>\u00a0e gestito da Acquirente Unico (AU) per risolvere agevolmente le controversie con i clienti o con gli utenti che sono allo stesso tempo consumatori e produttori di energia elettrica (i cosiddetti \u201cprosumer\u201d).<\/p><p><b>Quando pu\u00f2 essere attivata?<\/b><br \/>Puoi richiedere l\u2019attivazione solo dopo aver presentato un reclamo scritto e aver ricevuto una risposta scritta che reputi insoddisfacente, oppure se non hai ricevuto risposta entro quaranta giorni solari, come previsto dall\u2019Autorit\u00e0.<br \/>Tu, oppure un tuo delegato, potrai presentare la richiesta di attivazione della procedura non prima di cinquanta giorni dall'invio del reclamo e non oltre 6 mesi dalla data di ricevimento della risposta dell'operatore al reclamo e, in assenza di una rispo-sta, non oltre un anno di tempo dalla data di invio del reclamo.<\/p><p><b>Come si attiva?<\/b><br \/>Puoi attivare la procedura online registrandoti ed accedendo al portale, compilando online il modulo ed allegando i documenti richiesti.<br \/>Se non risultano allegati tutti i documenti, ti verr\u00e0 richiesto di integrare la tua richiesta di attivazione entro sette giorni. Se i documenti mancanti non verranno integrati entro questo termine, la richiesta non andr\u00e0 a buon fine e verr\u00e0 archiviata.<br \/>Nel caso in cui non ti sia possibile utilizzare la modalit\u00e0 online, potrai richiedere l\u2019attivazione della procedura anche invian-do il modulo a: \u201cServizio Conciliazione presso Acquirente Unico SpA, via Guidubaldo del Monte 45 Roma\u201d oppure via fax al numero 06-80112087.<br \/>Potrai cos\u00ec svolgere la procedura telefonicamente se dimostrata l'impossibilit\u00e0 di accedere al Portale stesso.<\/p><p><b>Come si svolge?<\/b><br \/>Il servizio prevede un \u201cincontro virtuale\u201d tra le parti, quindi con il tuo venditore e\/o distributore di energia, via web o in conference call, alla presenza di un conciliatore. Il conciliatore \u00e8 un esperto in materia di mediazione ed \u00e8 specificamente formato sul settore energetico. Il suo ruolo \u00e8 quello di aiutare le parti a raggiungere un accordo per risolvere la problematica portata in conciliazione.<br \/>Potrai partecipare direttamente alla conciliazione via web, oppure farti rappresentare da un tuo delegato anche appartenente ad un\u2019Associazione dei consumatori o ad un\u2019<a href=\"https:\/\/tuttoconsumatori.mise.gov.it\/associazioni\">Associazione di categoria<\/a>. Il delegato potr\u00e0 sottoscrivere l'accordo di definizione della controversia per tuo conto.<\/p><p><b>Quali sono gli esiti?<\/b>\u00a0Se le parti trovano una soluzione per la controversia, sottoscrivono un verbale di accordo che pu\u00f2 esser fatto valere davanti al giudice competente in caso di mancato rispetto dei contenuti.<br \/>Nel caso in cui non si raggiunga un accordo, o qualora l'operatore pur obbligato, non partecipi all'incontro, la procedura si chiude con esito negativo. In questo caso potrai rivolgerti al giudice per risolvere la controversia. Se sei tu a non presentarti all'incontro, la domanda viene archiviata e il tentativo non si considera svolto.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Standard e indennizzi?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Nel caso in cui Platinum-e non rispettasse gli standard di qualit\u00e0 commerciale stabiliti, avrai diritto a un indennizzo.<\/p><p>Quanto ti spetta se gli standard di qualit\u00e0 non vengono rispettati?<br \/>Gli importi definiti per l\u2019indennizzo sono di venti o trenta euro a seconda dei casi. In particolare, l\u2019indennizzo che ti spetter\u00e0 sar\u00e0 di:<\/p><p>\u2022 trenta euro se non \u00e8 stata inviata al corretto indirizzo la comunicazione di messa in mora.<br \/>\u2022 venti euro per le sospensioni e riduzioni ingiuste della potenza della fornitura se:<br \/>\u2022 avvengono in anticipo rispetto alla scadenza prefissata per il pagamento;<br \/>\u2022 il fornitore non rispetta l\u2019ultimo termine utile tra la data dell\u2019emissione della comunicazione e la consegna al vettore postale (a meno che il fornitore non dimostri la data di invio nei tempi corretti);<br \/>\u2022 la richiesta di sospensione o riduzione viene inviata al distributore prima che siano passati i tre giorni lavorativi che devono passare dal momento della messa in mora all\u2019azione.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Risultati di qualit\u00e0 commerciale?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>L\u2019ARERA, Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente, ha introdotto nel 2016 degli standard di qualit\u00e0 commerciale dei venditori di energia elettrica e gas. Che cosa vuol dire?<\/p><p>Vuol dire che tutti i fornitori devono necessariamente rendere visibili, e quindi pubblicare sul proprio sito:<\/p><ul><li>i livelli di qualit\u00e0 commerciale da rispettare;<\/li><li>gli indennizzi da riconoscere nel caso in cui questi non vengano rispettati;<\/li><li>i propri risultati relativi agli standard di qualit\u00e0 commerciale dell\u2019anno precedente.<\/li><\/ul>\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b143e8c elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b143e8c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b363a3e\" data-id=\"b363a3e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1cd7a63 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-leroux_core_section_title\" data-id=\"1cd7a63\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"leroux_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left \">\n\t\t<h1 class=\"qodef-m-title\" >\n\t\t\t\t\tApplicazione\t\t\t<\/h1>\n\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55fc55f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"55fc55f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Gestisci luce\/gas con facilit\u00e0, monitora consumi, pagamenti. Disponibile su Play Store e App Store.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-66e7245\" data-id=\"66e7245\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f985379 elementor-widget elementor-widget-leroux_core_accordion\" data-id=\"f985379\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"leroux_core_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-accordion clear qodef-behavior--accordion qodef-layout--simple qodef-icon--layout-1\" >\n\t<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Come funziona l\u2019app Platinum-e?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>L\u2019app <strong>Platinum-e<\/strong> \u00e8 uno strumento utile per esser costantemente aggiornato sull\u2019andamento dei consumi, le tue forniture e tutte le attivit\u00e0 della community<strong> Platinum-e<\/strong>.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Come accedo all\u2019app?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Ti baster\u00e0 inserire username e password della tua area riservata. Se stai effettuando il primo accesso basta seguire la procedura cliccando sul tasto \u201cPrimo accesso?\u201d<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Posso consultare i miei consumi?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Certo! Potrai monitorare l\u2019andamento dei tuoi consumi aggiornati giornalmente o ricercare quanto hai consumato nei mesi pre-cedenti o in un giorno specifico, cliccando su \u201cConsulta consumi\u201d.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Posso pagare le bollette?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Si, potrai pagare tutte le bollette luce entrando nell\u2019area \u201cFatture\u201d. Una volta entrato, ti comparir\u00e0 l\u2019elenco di tutte le fatture emesse (saldate e non saldate). Basta cliccare sulla fattura che vuoi saldare, ti comparir\u00e0 \u201cpaga ora\u201d. Cliccato su paga ora, si avvier\u00e0 il pagamento digitale online gratuito, che potrai effettuare tramite carta.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Posso scaricare le bollette?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Si, potrai pagare tutte le bollette luce entrando nell\u2019area \u201cFatture\u201d. Una volta entrato, ti comparir\u00e0 l\u2019elenco di tutte le fatture emesse. Clicca sulla fattura che vuoi scaricare, ti comparira \u201cvisualizza pdf\u201d. Cliccando ti comparira la bolletta visionabile e scaricabile gratuitamente.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Assistenza clienti<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Potrai contattarci direttamente attraverso l\u2019area \u201cAssistenza\u201d dell\u2019app. Infatti una volta entrato, compariranno 3 pulsanti azione:<br \/>- FAQ: cliccando\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sienergysrl.it\/faq\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">qui<\/a>\u00a0ti reindirizzeremo alla pagina assistenza del nostro sito web, dove potrai trovale la soluzione ai tuoi dubbi leggendo le risposte alle \u201cdomande frequenti\u201d (FAQ).<br \/>- Chiamaci: cliccando <a href=\"tel:0809410239\">qui<\/a>, contatterai direttamente al nostro servizio clienti attivo dalle 9.00 alle 18.00 dal martedi al venerdi.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0ca2347 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0ca2347\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0fd81d4\" data-id=\"0fd81d4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b6214d elementor-widget elementor-widget-leroux_core_section_title\" data-id=\"6b6214d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"leroux_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left \">\n\t\t<h1 class=\"qodef-m-title\" >\n\t\t\t\t\tContratto\t\t\t<\/h1>\n\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6aecdc1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6aecdc1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Contratto luce\/gas: servizio energetico residenziale o Business.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2a298c5\" data-id=\"2a298c5\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d7f6ad elementor-widget elementor-widget-leroux_core_accordion\" data-id=\"2d7f6ad\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"leroux_core_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-accordion clear qodef-behavior--accordion qodef-layout--simple qodef-icon--layout-1\" >\n\t<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Come posso passare a Platinum-e?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Visita la nostra\u00a0<a href=\"https:\/\/www.platinume.it\/cte-online\/offerte.php\">pagina offerte<\/a>, scopri le nostre promozioni e scegli il piano pi\u00f9 adatto a te! Per una consulenza privata, contattaci su commerciale@platinume.it<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Dove posso leggere il mio contratto?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Visita la nostra\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sienergysrl.it\/cte-online\/offerte.php\">pagina offerte<\/a>, scopri le nostre promozioni e scegli il piano pi\u00f9 adatto a te! Per una consulenza privata, contattaci su commerciale@platinume.it<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Posso rimanere senza luce o gas quando cambiamo?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>No! Completata la fase di attivazione, contatteremo il tuo vecchio fornitore per effettuare il passaggio a Platinum-e automaticamente e senza alcuna preoccupazione.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Posso scegliere di attivare solo Luce o solo Gas?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Si, abbiamo offerte dedicate esclusive per Luce e\/o Gas.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Quando sar\u00e0 attiva la mia fornitura?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>La tua fornitura sar\u00e0 attiva entro massimo 60 giorni dall\u2019attivazione.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e353a54 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e353a54\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8ef58bc\" data-id=\"8ef58bc\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cafcef4 elementor-widget elementor-widget-leroux_core_section_title\" data-id=\"cafcef4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"leroux_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left \">\n\t\t<h1 class=\"qodef-m-title\" >\n\t\t\t\t\tAutolettura\t\t\t<\/h1>\n\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5876923 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5876923\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex-1 overflow-hidden\"><div class=\"react-scroll-to-bottom--css-mnzuw-79elbk h-full\"><div class=\"react-scroll-to-bottom--css-mnzuw-1n7m0yu\"><div class=\"flex flex-col pb-9 text-sm\"><div class=\"w-full text-token-text-primary\" data-testid=\"conversation-turn-7\"><div class=\"px-4 py-2 justify-center text-base md:gap-6 m-auto\"><div class=\"flex flex-1 text-base mx-auto gap-3 md:px-5 lg:px-1 xl:px-5 md:max-w-3xl lg:max-w-[40rem] xl:max-w-[48rem] group final-completion\"><div class=\"relative flex w-full flex-col lg:w-[calc(100%-115px)] agent-turn\"><div class=\"flex-col gap-1 md:gap-3\"><div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\"><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"359dcd97-ee10-4c77-961f-8fea048f3bcf\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p>Autolettura: segnalare consumo luce\/gas per fatturazione precisa.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d7554c8\" data-id=\"d7554c8\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3660197 elementor-widget elementor-widget-leroux_core_accordion\" data-id=\"3660197\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"leroux_core_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-accordion clear qodef-behavior--accordion qodef-layout--simple qodef-icon--layout-1\" >\n\t<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Cos\u2019\u00e8 l\u2019autolettura?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>L\u2019autolettura consiste nel rilevare in autonomia i dati di consumo indicati sul contatore Luce o Gas. \u00c8 utile per mante-nere un profilo di consumo corrispondente alle reali abitudini. Inviare l\u2019autolettura ogni mese \u00e8 importante perch\u00e9 evita la possibilit\u00e0 di ricevere in bolletta i consumi stimati cos\u00ec da avere un quadro sempre aggiornato del punto di fornitura.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Come posso rilevarla?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Rilevare l\u2019autolettura \u00e8 molto semplice, basta recarsi vicino al proprio contatore e comunicare il consumo indicato. Per l\u2019autolettura GAS se si possiede un contatore di vecchia generazione \u00e8 necessario comunicare le cifre in nero indicate prima della virgola. Se si possiede un contatore elettronico, invece basta premere sul tasto a destra per visualizzare i consumi. Anche in questo caso \u00e8 necessario comunicare le cifre prima della virgola. Per l\u2019autolettura LUCE basta pre-mere sul tasto a destra del contatore fino a visualizzare la voce \u201cLettura\u201d. In questo caso \u00e8 necessario comunicare i valori A1- A2- A3- oppure F1-F2-F3.<br \/>\u00c8 importante comunicare tutte le tre fasce di consumo per poter rilevare correttamente l\u2019autolettura.<br \/>Per i clienti domestici:<\/p><p>\u2022 F1 indica il consumo dalle ore 8:00 alle ore 19:00 a esclusione delle festivit\u00e0 nazionali;<br \/>\u2022 F2 e F3 indicano i consumi dalle ore 19.00 alle ore 08.00 nei giorni dal luned\u00ec al venerd\u00ec e tutte le ore dei giorni di sabato, domenica e festivit\u00e0 nazionali. Per i clienti non domestici:<br \/>\u2022 F1 indica il consumo dalle ore 8:00 alle ore 19:00 nei giorni dal luned\u00ec al venerd\u00ec a esclusione delle festivit\u00e0 nazionali;<br \/>\u2022 F2 indica il consumo dalle ore 19:00 alle ore 23:00 e dalle ore 07.00 alle ore 08.00 nei giorni dal luned\u00ec al venerd\u00ec e dalle ore 07.00 alle 23.00 nei giorni di sabato a esclusione delle festivit\u00e0 nazionali;<br \/>\u2022 F3 indica il consumo dalle ore 23.00 alle ore 7:00 nei giorni dal luned\u00ec al sabato e tutte le ore dei giorni di domenica e festivit\u00e0 nazionali.<\/p><p>Anche in caso di una tariffa monoraria vanno rilevate tutte e tre le fasce orarie.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Potreste aiutarmi a farlo?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Assolutamente s\u00ec, saremo a tua completa disposizione per fornirti supporto per la rilevazione dell\u2019autolettura e sar\u00e0 pi\u00f9 facile di quanto tu creda. Contattaci via email a\u00a0<b>info@platinume.it<\/b> o chiamaci al <a href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=Societ%C3%A0+Energia+Toscana&amp;sca_esv=1a20de327b583b14&amp;sxsrf=ACQVn0-94JbqIg45OZf3dXXjVo_Nv-8pzQ%3A1707671605010&amp;ei=NQDJZegQ9dfFzw-ltpboDQ&amp;ved=0ahUKEwio_6K75KOEAxX1a_EDHSWbBd0Q4dUDCBA&amp;uact=5&amp;oq=Societ%C3%A0+Energia+Toscana&amp;gs_lp=Egxnd3Mtd2l6LXNlcnAiGFNvY2lldMOgIEVuZXJnaWEgVG9zY2FuYTIFEAAYgAQyCxAuGIAEGMcBGK8BMgYQABgWGB4yBhAAGBYYHjIGEAAYFhgeMgYQABgWGB5IuxVQvQhY6RJwA3gAkAEAmAF1oAHHAaoBAzEuMbgBA8gBAPgBAvgBAcICChAAGEcY1gQYsAPiAwQYACBBiAYBkAYI&amp;sclient=gws-wiz-serp#\" data-dtype=\"d3ph\" data-local-attribute=\"d3ph\" data-ved=\"2ahUKEwj5pOHK5KOEAxV0RfEDHS9gDwIQkAgoAHoECEQQAw\"><span aria-label=\"Chiama il numero di telefono 055 614 9861\">055 614 9861<\/span><\/a>.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"qodef-accordion-title\">\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">Cosa succede se sbaglio?<\/span>\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark\">\n                    <span class=\"qodef-icon--plus qodef-icon-layout--1\">\n                <svg class=\"qodef-svg--arrow-down\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16.112\" height=\"16.112\" viewBox=\"0 0 16.112 16.112\"><g transform=\"translate(15.612 8.056) rotate(135)\"><line x2=\"10.686\" y2=\"10.686\" transform=\"translate(0 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line y2=\"10.565\" transform=\"translate(0.052 0.121) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><line x2=\"10.565\" transform=\"translate(10.617 10.686) rotate(-90)\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1\"\/><\/g><\/svg>            <\/span>\n        \t\t<span class=\"qodef-icon--minus\"><\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t<p>Pu\u00f2 succedere di sbagliare e per questo verifichiamo sempre la conformit\u00e0 dei dati inviati. Qualora l\u2019autolettura non dovesse risultare conforme, sar\u00e0 nostra premura comunicarvelo. Il dato errato non sar\u00e0 preso in carico cos\u00ec da evitare consumi indesiderati in fattura. Potrai rettificare l\u2019autolettura errata in qualsiasi mo-mento dal 24 al 27 del mese di competenza.<\/p>\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9279e74 elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"9279e74\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;video&quot;,&quot;background_video_link&quot;:&quot;https:\\\/\\\/leroux.qodeinteractive.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/faq-video.mp4&quot;,&quot;background_play_on_mobile&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-video-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<video class=\"elementor-background-video-hosted elementor-html5-video\" autoplay muted playsinline loop><\/video>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1ea3fcf\" data-id=\"1ea3fcf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Assistenza Risposte rapide a dubbi su bollette, contratti, servizi luce\/gas. 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